Para que sua solicitação de troca ou devolução ser atendida, os produtos devem estar dentro das condições e prazos de solicitações estabelecidos.
Devolução: Solicitar até 7 dias após a entrega.
Troca: Solicitar até 30 dias após a entrega.
Condições do produto: Envio na embalagem original, sem sinais de uso ou odor.
Atenção: A empresa não irá aceitar troca ou devolução de nenhum produto sem defeito que já esteja usado, mesmo que ele esteja dentro do prazo do direito de arrependimento (7 dias).
Pedido com brinde: Em caso de devolução, informamos que, mesmo que não apareça o brinde no momento da abertura da solicitação,o brinde deve ser devolvido. Caso não seja, será abatido o valor original do produto enviado como brinde do valor total de compra.
Como solicitar a DEVOLUÇÃO de produto?
• O prazo para solicitar o arrependimento de compra é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto necessita estar na embalagem original com todas as etiquetas de autenticidades intactas e lacradas, sem sinais e odor de uso ou qualquer tipo de dano.
• O reembolso do valor será liberado após análise do nosso controle de qualidade, feita em até 7 dias uteis após recebimento do pacote em nosso centro de distribuição.
• Pagamento via PIX: após a liberação do setor de controle de qualidade, solicitaremos os dados bancários e você receberá o estorno em sua conta bancária em até 72h úteis.
• Pagamento via Cartão de crédito: após a liberação do setor de controle de qualidade, o estorno é realizado junto a operadora de cartão de crédito (o prazo e devolução do saldo é de responsabilidade da administradora do cartão e banco emissor).
• Assim que concluído o estorno, você será notificado via e-mail.
Como solicitar a TROCA de produto?
• O prazo para solicitar a troca é de 30 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto necessita estar na embalagem original, sem sinais de uso ou odor.
• Após análise e aprovação do setor de trocas, nosso setor de pós-venda fará contato pelo número de telefone cadastrado no momento da compra para que seja efetivada a troca do seu pedido.
Postagem:
Após a solicitação, você receberá um e-mail com a autorização para a postagem, válido por 7 dias. Você precisa levar o produto a uma agência própria ou franqueada dos Correios com o código informado. Caso perca o prazo de postagem, entre em contato com o nosso pós-vendas para novas orientações.
Segunda troca:
Caso precise realizar a troca pela segunda vez, o envio é por conta do comprador. Oferecemos o envio do novo produto como cortesia.
Solicite a segunda troca através dos nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
Faça sua troca com maior facilidade, entre em contato pelo Whatsapp:(27)999923642
